Гарантия и возврат

Гарантия

 

Рекомендации

• после вскрытия упаковки изделие следует проветрить не менее 24 часов;
• хранить матрас можно только в горизонтальном положении;
• хранить матрасы в рулонах (ролл матрасы) можно в упакованном виде не более 90 дней;
• размеры матрасов или футонов (которые транспортируются в скрученном виде) измерять на соответствие размера , заявленного производителем, спустя 48 часов в развернутом виде и на горизонтальной поверхности;
• рекомендуется укладывать матрас на ламельное основание (максимальное расстояние между ламелям не должно составлять более 5,5 см) или горизонтальную жесткую поверхность, которая имеет отверстия для вентиляции;
• в процессе эксплуатации рекомендуется переворачивать матрас не менее двух раз в год; защищайте обивочные ткани матраса наматрасником и подматрасником.

Рассмотрение заявки по гарании занимает до 7 рабочих дней с дня принятия заявки от клиента, заявки приниматься только на продукцию ООО «Ком-Фор»!

Запрещается

• использовать товар не по назначению;
• сгибать матрас по ширине или по длине;
• прыгать на поверхности матраса;
• укладывать матрас на основания меньших размеров;
• гладить, стирать, подвергать химчистке.

 

Гарантии не распространяются

• на изделия, повреждение которых возникли в результате непредвиденных обстоятельств (стихия, пожар, бытовые факторы и т. д.);
• на изделия, повреждение которых возникли в результате несоблюдения покупателем правил транспортировки, хранения и эксплуатации;
• на изделия с наличием механических повреждений, разрывов, загрязнений на облицовочной ткани;
• на изделия со следами постороннего вмешательства, или самостоятельного ремонта.

 

Гарантия на серии матрасов

Серия Active - 3 года

Серия Aero - 3 года

Серия Come-For - 3 года (на матрасы Дуэт, Спайс, Тайм, Хелп из серии Come-For 1,5 года)

Серия Dynasty -  3 лет

Серия EXTRA - 5 лет

Серия Infinity - 2,5 года

Серия Notte - 2,5 года

Серия Regeneration - 5 лет

Серия Smart Kids - 2,5 года

 

Возврат

В соответствии с Законом Украины "Про захист прав споживачів" покупатели имеют право обменять купленный у нас товар в течении 14 дней со дня покупки.

Выдержки из Закона Украины “О защите прав потребителей” (№ 3161-IV от 01.12.2005 г.):

• “Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданный потребителю вместе с проданным указанным товаром. ​
• “Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем”.​ ​…
• “При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования”.

 

Дополнение N3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. N 172

Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату):

• подушки;
• наматрасники;
• постельное белье;
• пледы;
• одеяла;
• перьевые-пуховые изделия;
• иные постельные принадлежности.

 

ВНИМАНИЕ!

Пожалуйста, проверяйте комплектацию и соответствие модели и размера матраса вашему заказу.

Если Вы не уверенны в выбранном матрасе, не распечатывайте его, так как после снятия заводской упаковки матрас приобретает статус б/у, после чего ВОЗВРАТУ или ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖИТ!

Гарантия на мебель для сидения и лежания согласно ДСТУ ГОСТ 19917:2016.

 

Производитель оставляет за собой право без уведомления потребителя вносить изменения в конструкцию изделий для улучшения их технологических и эксплуатационных параметров. При этом качество материалов остается неизменным. Вид изделий может незначительно отличаться от представленных на фотографиях.